يصادف 28 أبريل اليوم العالمي للصحة والسلامة في مكان العمل، الحدث السنوي الذي تنظمه الأمم المتحدة لزيادة الوعي بالصحة والسلامة المهنية. إن التنوع الكبير في الأدوار البشرية والآلات والمعدات التي يتضمنها قطاع إدارة المرافق تزيد من أهمية الدور الحيوي الذي تلعبه معايير الصحة والسلامة في قطاع عملنا. وتفخر إمداد بالقيام بدورها للمساعدة في تعزيز مواءمة قطاع إدارة المرافق في دولة الإمارات العربية المتحدة مع أعلى المعايير العالمية.
معايير عالمية - تركيز محلي
يركز الحدث الذي تنظمه الأمم المتحدة على موضوع محدد في كل عام، وفي 2024 يلفت الانتباه إلى تأثيرات التغير المناخي على الصحة والسلامة المهنية. والذي يشمل الارتفاع الكبير في درجات الحرارة، وتلوث الهواء، والأشعة فوق البنفسجية. وحتى دون آثار تغير المناخ، تمثل هذه العوامل مشكلاتٍ أساسية يجب أخذها بعين الاعتبار في منطقة الخليج نظراً لبيئتها الطبيعية.
تشمل اتجاهات الصحة والسلامة العالمية تركيز أكبر على الصحة المهنية، والاستثمار في معدات الحماية الشخصية، ومعاملة رفاهية الموظفين بنفس أهمية منع وقوع الحوادث الخطيرة.
وقد حرصت دولة الإمارات العربية المتحدة على أخذ كلٍ من الاتجاهات العالمية والعوامل المحلية في الاعتبار في زيادة التنظيم والتوجيه في هذا المجال. وتشمل آخر التحديثات زيادة استخدام التكنولوجيا لتعزيز السلامة وتركيز متزايد على جعل الصحة والسلامة ثقافة متأصلة بدلاً من الاكتفاء بالتركيز على اتباع قوائم التدقيق والتحقق من السلامة.
الصحة والسلامة في إمداد
تحرص إمداد باستمرار على تقييم ومراقبة الصحة والسلامة على مستوى جميع عملياتها. حيث قامت بإجراء عملية مراجعة كبرى للصحة والسلامة في وقت مبكر من 2023، ساعدت على تطوير إطار عمل يتكون من خمس ركائز و16 مجال تركيز و77 مجالاً استراتيجياً محدداً.
فيما يلي الركائز الخمس التي تشكل استراتيجية الصحة والسلامة في إمداد:
- التزام القيادة.
- إشراك الموظفين.
- القواعد والأدوار والمسؤوليات.
- المكافأة والتكريم.
- أنظمة الإدارة المتكاملة.
تلعب كل واحدة من هذه الركائز دوراً أساسياً في تعزيز ثقافة الوعي الجماعي والمسؤولية عن الحد من المخاطر.
ولا يقتصر هذا الإطار على الإدارة والبيروقراطية فحسب، بل يهدف أيضاً إلى تذكير الموظفين بنهج إمداد. وكل واحدة من تدابير الصحة والسلامة المتبعة مهمة في حد ذاتها وتسهم في الوقت نفسه في خلق برنامج شامل يجعل الممارسة الآمنة للأعمال هي الإجراء الافتراضي. وقد أدت التغييرات بالفعل إلى انخفاض عدد إصابات العمل التي تتسبب في تعطل العمل إلى النصف.
يتضمن النهج الجمع بين التكنولوجيا والتغيير التشغيلي. على سبيل المثال، يساعد توفر تطبيق هاتف محمول مديري العمليات في مواقع العمل على متابعة عمليات تفقد الصحة والسلامة، والتأكد من عدم إغفال أي جانب. وفي الوقت نفسه، تم استحداث برنامج زيارات ميدانية يقوم فيها كبار الموظفين بمراقبة الصحة والسلامة إلى جانب نظام إبلاغ مخصص يسهل على الموظفين الإبلاغ عن أي "حوادث وشيكة" يمكن التغاضي عنها بسهولة. وتعتبر عمليات الإبلاغ هذه حيوية لإصلاح المشكلات قبل أن تتحول إلى حوادث أكثر خطورة.
مستقبل الصحة والسلامة في قطاع إدارة المرافق
من الواضح أن التكنولوجيا سوف تواصل تطورها في مجال الصحة والسلامة، وسيؤدي إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي في خطط سير العمل على مستوى الصناعة إلى استحداث ضوابط وموازين إضافية يبدو من المؤكد أنها ستزيد من مستويات السلامة، لكن مع ذلك لا ينبغي تجاهل الأساسيات. سيؤدي اتباع المعايير العالمية إلى رفع مستوى السلامة في جميع المجالات دون أن تشعر الشركات بأنها تخسر في حال قامت بالإجراء الصحيح. ويبقى التدريب ضرورياً للتعامل مع مخاطر محددة وتحسين الثقافة العامة. ويجب على الإدارة الاستمرار في تقديم الدعم والتشجيع لتوضيح أن تدابير الصحة والسلامة تصب في مصلحة الشركة بدلاً من كونها عقبة.
الخلاصة
يعتبر اليوم العالمي للصحة والسلامة المهنية في مكان العمل بمثابة تذكيرٍ هام بأن المعركة لجعل الصحة والسلامة جزءاً أساسياً من ثقافة العمل لا تزال مستمرة. ويؤكد على أن الصحة والسلامة تمثل مصدر قلق لكل الشركات، بغض النظر عن حجمها وموقعها وقطاع عملها.
لكن في الوقت نفسه، يجب على الشركات أن تأخذ المنظور المحلي في الحسبان. حيث أن تكييف الرسالة العامة للحدث بحيث تتلاءم مع الاحتياجات والتحديات الفريدة لشركة ما هو الطريقة الوحيدة لتحويل يوم التوعية إلى إجراءات فعلية على أرض الواقع.
وفي المقابل، يحتاج كل موظف إلى التفكير فيما يمكنه فعله للمساهمة في إحداث فرق. حيث أن الأمر لا يتعلق فقط بتدابير سلامة محددة لمهمة أو قطاعٍ ما، بل بالضمانات والإجراءات والمبادئ التي تجعل الصحة والسلامة المهنية هي الثقافة السائدة والنهج الافتراضي.
