شهد قطاع إدارة المرافق تطوراً كبيراً على مدار العقد الماضي ليشمل اليوم أدواراً كانت في السابق تعتبر خارج نطاق عمله التقليدي. ويتجلى ذلك في دبي بشكلٍ خاص ومنطقة الشرق الأوسط بشكلٍ عام، حيث استلزم النمو السريع فيها اعتماد نهجٍ تعاوني أكثر. وباتت المنشآت والمرافق، سواءً كانت سكنية أو تجارية أو صناعية أو متعددة الاستخدامات، تتوقع خدمة تتجاوز المعتاد لتزويد سكانها وزوارها بتجربة محسنة تلبي متطلبات الاستدامة والبيئة وكفاءة الطاقة والصحة والرفاهية. ومع استمرار تطور احتياجات العملاء، تتطور كذلك توقعات مديري المرافق لتلبية متطلباتهم. وبالتالي، تحتم على مديري المرافق تغيير نهجهم واعتماد نموذج يعمل فيه أصحاب المصلحة عن قرب مع العملاء لفهم احتياجاتهم بشكلٍ أفضل، وتزويدهم بالخدمات التي تلبي توقعاتهم لخلق بيئات معيشة وعمل صحية وفعالة ومستدامة.
الاستدامة
مع زيادة الوعي البيئي، أصبحت ممارسات الاستدامة اليوم ركيزة في أي عرض لخدمات إدارة المرافق. وكانت بداية ذلك في خدمات إدارة النفايات، حيث أصبحت الاستراتيجيات الشاملة التي تضمنت برامج إعادة تدوير ومبادرات تسميد وشراكات مع منشآت إعادة التدوير المحلية من الاعتبارات الهامة لدى مديري الأصول وأصحاب المصلحة. في إمداد، على سبيل المثال، أدى ذلك إلى ولادة منشأة فرز، وهي منشأة حديثة لاستعادة المواد من النفايات المنزلية والتجارية والصناعية. وذلك إلى جانب التزامنا بالاستدامة من خلال مبادرات التنظيف الخضراء، حيث اعتمدنا أفضل الممارسات في استخدام المواد الصديقة للبيئة في كل منتجات التنظيف في عملياتنا للحد من استخدام المواد الكيميائية الضارة، وخلق بيئات داخلية صحية أكثر، وتقليل تأثيرنا البيئي. كما عملت إمداد أيضاً على تقليل استخدام المواد البلاستيكية في عملياتها الداخلية والخارجية واستعانت بأسطولٍ من المركبات العاملة بالديزل الحيوي.
حماية البيئة
تعد مبادرات تنسيق الحدائق المستدامة اليوم من الاعتبارات الهامة التي تتجاوز النواحي الجمالية لإنشاء وصيانة الحدائق الخارجية. والتي يمكن أن تشمل اختيار نباتات محلية مقاومة للجفاف، واستخدام الأسمدة العضوية، بالإضافة إلى تعزيز التنوع البيولوجي للحفاظ على تربة صحية أكثر. وفي هذا الخصوص، تعتبر تدابير الحفاظ على المياه، بما في ذلك التجهيزات والمعدات الموفرة للمياه، وعمليات الفحص المنتظمة للتسريبات، وحملات التوعية، والبرامج التعليمية لتشجيع الاستخدام المسؤول للمياه جزءاً لا يتجزأ من تقديم الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن استراتيجيات المكافحة المستدامة للحشرات، التي تتضمن استخدام الأساليب غير المميتة مثل المواد الطاردة لمكافحة الطيور والحيوانات غير المرغوب فيها، واستخدام المصائد الإنسانية، والمواد الكيميائية والمنتجات الأخرى التي لا تضر بالبيئة، تعد اليوم جزءاً هاماً من إجراءات العمل المعيارية. كما تتطلب الممارسات الحديثة تقليل مواد التغليف المستخدمة، وتحسين الخدمات اللوجستية للتخلص من عمليات النقل غير الضرورية والاستفادة من التقنيات الحديثة لمراقبة وتتبع الاستهلاك لاتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات.
كفاءة الطاقة
من الركائز الأخرى لبرامج الاستدامة في مجال إدارة المرافق اليوم استحداث تدابير كفاءة الطاقة. وفي مجموعة إمداد، قاد ذلك إلى إنشاء امتداد، قسم المجموعة المتخصص في إدارة الطاقة واستخدام أحدث التقنيات والممارسات في مجال كفاءة الطاقة، بما في ذلك تدابير توفير الطاقة مثل اعتماد إضاءات الليد، وأجهزة استشعار الحركة، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الذكية لتقليل استهلاك الكهرباء وانبعاثات الكربون. بالإضافة إلى ذلك، تشجع إمداد استخدام موارد الطاقة النظيفة من خلال إجراء عمليات تدقيق الطاقة والتوصية بالتدابير المناسبة مثل تركيب ألواح الطاقة الشمسية أو أنظمة الطاقة المتجددة الأخرى لتوليد طاقة نظيفة في مواقع العمل.
الصحة
أدى ذلك في النهاية إلى دمج التقنيات الذكية واعتماد أنظمة البناء الذكية وتقنيات الأتمتة لتحسين استخدام الطاقة، ومراقبة أداء المرافق، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين الاستدامة. ويأتي في مقدمتها إعطاء الأولوية لجودة الهواء الداخلي، مع إيلاء اهتمام خاص بأنظمة التهوية وترشيح الهواء لتحسين جودة الهواء الداخلي، وتقليل الملوثات، وتحسين صحة ورفاهية شاغلي المنشآت. ومن خلال الشراكة مع شركات تكنولوجيا المعلومات المحلية والدولية، قدمت إمداد حلول إنترنت الأشياء القائمة على تقنية السحابة لإدارة جودة الهواء ورقابة البنية التحتية للمياه، ومراقبة الأصول من المنازل إلى المباني التجارية والمواقع الصناعية والمجتمعات السكنية.
الالتزام
تتمثل إحدى عوامل النجاح الحاسمة في أي التزام بالاستدامة في تعاون أصحاب المصلحة وإشراك الموظفين. ويعد التعاون والتنسيق مع الموردين والمقاولين والمستأجرين من أجل تعزيز الممارسات المستدامة على مستوى سلسلة التوريد أمراً ضرورياً لضمان اتباع نهج شامل لتحقيق الاستدامة في مجال إدارة المرافق. بدءاً من عمليات تدقيق إدارة الطاقة والاستدامة الأولية وصولاً إلى عملية التركيب النهائية وتنفيذ التدابير المتفق عليها، يحتاج مديرو المرافق إلى مراقبة وتقييم فعالية مبادرات الاستدامة الخاصة بهم، وقياس الأداء، وإثبات الجدوى والمنافع على المدى الطويل لجميع المعنيين. ولجعل هذه المبادرات أكثر فعالية، يجب دعم هذه المبادرات بورش عمل تقدم في مواقع العمل لتشجيع المشاركة والالتزام بالأهداف المشتركة لإدارة الطاقة بكفاءة، وخلق حياة بيئية مستدامة، وظروف معيشة وعمل أكثر صحة.
من المنشآت السكنية إلى المدن الصناعية، أظهرت النتائج أن اتباع نهج تعاوني نحو تحقيق هدف مشترك يؤدي بشكل فاعل إلى تحقيق وفورات على المدى الطويل، وبيئات أكثر صحة وإنتاجية، وسكان وزوار أكثر رضا وسعادة.
لترقية خدمات إدارة المرافق الخاصة بك مع إمداد، أو معرفة المزيد عن كيفية دمج ممارسات الاستدامة في إدارة المرافق، يرجى التواصل معنا
